تقديم البلاغ

يمكنك أن تتصل بهيئة التفتيش المدرسي وبأمين مظالم الأطفال والتلاميذ إذا كنت ترى أن المدرسة ترتكب أخطاء. قد يتعلق الأمر مثلاً بأن ابنك لم يحصل على المساعدة والمساندة اللازمتين كي ينجز أعماله المدرسية، أو أن ابنتك تتعرض للمضايقة بدون أن يفعل كادر المدرسة شيئاً حيال ذلك. نتحدث فيما يلي عما يحدث عندما تتقدم ببلاغ إلينا وعما ينبغي عليك أن تفكر به قبل أن تقدم البلاغ

تحدث مع المدرسة أولاً

إذا كنت بوصفك تلميذاً، أو إذا كان طفلك يواجه صعوبات في المدرسة، فإن أسرع طريق لحلّ هذه المشكلة هو الاتصال المباشر مع المدرسة. إذا لم تحصل على المساعدة من المعلم، فينبغي أن تتحدث مع مدير المدرسة الذي يتحمل المسؤولية الشاملة عن المدرسة. على سبيل المثال، فإن المدير هو الذي يقع عليه واجب أن يحصل التلاميذ على المساندة التي يحتاجون إليها وهو الذي يتخذ القرارات المتعلقة بمختلف الإجراءات. غالباً ما تكون هذه الطريقة هي الأبسط والأسرع لحلّ المشكلة

إذا كنت ترى أن المدرسة لم تحل المشكلة بعد أن تكون قد تحدثت عنها مع المدير، فينبغي عليك أن تتصل بالبلدية أو بالشخص الرئيسي المسؤول الذي يتحمل مسؤولية العمل إذا كان الأمر يتعلق بمدرسة خاصة. من واجب كل الجهات التي تدير مدرسة أن تكون لديها إجراءات روتينية لتلقي الشكاوى المتعلقة بالتدريس والتحقيق بها. ويجب على المدرسة أن تكون قادرة على أن تزوّدك بالمعلومات المتعلقة بطريقة التصرف في حال كنت تريد تقديم شكوى ضد المدرسة وأن تخبرك بالجهة التي ستتصل بها

هل يمكنني أن أتصل بهيئة التفتيش المدرسي مباشرة؟
بالطبع، يمكنك ذلك. يحق للجميع أن يقدموا بلاغاتهم إلى هيئة التفتيش المدرسية وإلى أمين مظالم الأطفال والتلاميذ

الأمور التي يمكن أن تبلغ عنها

إذا كنت تشك في أن المدرسة أو جهة أخرى ضمن النظام المدرسي لا تتبع القوانين والأنظمة المعمول بها في مجال عملها، فيمكنك أن تقدم بلاغاً إلى هيئة التفتيش المدرسي وأمين مظالم الأطفال والتلاميذ. نحن نجري تحقيقات في بلاغات تتعلق مثلاً بدار الحضانة، الصف التمهيدي، دار رعاية أطفال المدارس، المدرسة الأساسية، المدرسة الأساسية الخاصة بالمتخلفين عقلياً، مدرسة ذوي الاحتياجات الخاصة، المدرسة اللابية، المدرسة الثانوية، المدرسة الثانوية الخاصة بالمتخلفين عقلياً، تعليم الكبار التابع للبلدية والتعليم الخاص للكبار، وتعليم اللغة السويدية للمهاجرين

تذكّر ما يلي قبل أن تقدم البلاغ

 غالباً ما يكون الطريق الأسرع لحل المشكلة من خلال التحدث مع المدير

 عادة ما يستغرق التحقيق 5-6 أشهر

 لا نجري تحقيقاً إلا في الأمور التي حدثت فعلاً

 لا يمكننا أن نتواجد في المدرسة لحلّ المشكلة

 تكون هيئة التفتيش المدرسي وأمين مظالم الأطفال والتلاميذ موضوعيين أثناء التحقيق، ونحن لا نمثل سواء التلاميذ أو المدرسة

 لا يمكننا أبداً أن نغيّر قراراً اتخذه المدير

 البلاغ وغيره من الوثائق الأخرى التي ترد إلى هيئة التفتيش المدرسي تصبح وثائق عامة. وهذا يعني أنه يحق لأي شخص أن يقرأ تلك الوثائق. ولكن يمكننا التكتم عن بعض المعلومات الحساسة استناداً إلى الأنظمة الواردة في قانون السرّية والعلنية

 كن واضحاً بأن تذكر في البلاغ ما إذا كانت لديك بيانات شخصية محمية لكي نقوم بإبقائها سرّية

هل تريد أن تبقى مجهول الهوية؟

يمكنك أن تبقى مجهول الهوية، ولكن ينبغي أن تعرف بأن ذلك قد يجعل مساعدتنا لك أمراً صعباً

 إذا اخترت أن تبقى مجهول الهوية، فلا يمكننا أن نبلغك عن كيفية سير التحقيق كما أنه لن يصلك أي قرار

 لا نقوم بالتحقيق في بلاغ مجهول إلا إذا كان من الممكن أن نحدّد الطفل/التلميذ أو إذا كان البلاغ يتعلق بحدث خطير

 لا يمكنك أن تكون مجهول الهوية إذا كنت تريدنا أن نحقق في أحقيتك في الحصول على تعويض لأنك تعرضت لمعاملة مهينة بوصفك تلميذاً، أو لأن طفلك تعرض لها

تقديم البلاغ

ينبغي أن تقدم التبليغ كتابياً. ويسعدنا أن تستخدم استمارة الإنترنت الموجودة هنا
استمارة الإنترنت لتقديم بلاغ إلى هيئة التفتيش المدرسي

يمكنك أيضاً أن تقدم البلاغ على شكل رسالة عادية ترسلها إلينا. تجد العنوان هنا
اتصل بنا

بعد أن تقدم البلاغ

بعد أن يصل بلاغك إلى هيئة التفتيش المدرسي وأمين مظالم الأطفال والتلاميذ، يجري تسجيله كقضية ويحصل على رقم تسجيل. بعد ذلك تُسلم القضية إلى موظف مسؤول للتحقيق بها. إذا كان الموظف المسؤول بحاجة إلى مزيد من المعلومات فسوف يتصل بك

بعد أن تقدم البلاغ، تحصل على تأكيد بأننا استلمناه، وتجد في التأكيد رقم تسجيل البلاغ. وإذا كنت تريد أن تتصل بالموظف المسؤول، فإنك سوف تسهل الأمر إذا ذكرت رقم التسجيل الخاص ببلاغك

لكن هيئة التفتيش المدرسي لا تحقق بكل البلاغات. فإذا كنت مثلاً لم تطرح المشكلة مع الجهة المسؤولة عن المدرسة؛ أي البلدية أو الشخص الرئيسي المسؤول إذا كان الأمر يتعلق بمدرسة خاصة، فإننا سنقوم في هذه الحالة بتحويل شكواك إلى الشخص المسؤول. ويمكن أيضاً أن نمتنع عن التحقيق بالبلاغات لأسباب أخرى، ولكنك تحصل دائماً على قرار نذكر فيه ما قررناه

نحن نتصل بالمدرسة
عندما تقوم هيئة التفتيش المدرسي بالتحقيق في القضية، نتصل بالشخص المسؤول عن العمل ونطرح عليه عدداً من الأسئلة. وسوف نطلعك على المعلومات التي تقدمها المدرسة إلى هيئة التفتيش المدرسي كي تطلع عليها وتتمكن من تقديم وجهات نظرك. أحياناً يحتاج الموظف المسؤول عن التحقيق إلى أن يتصل أكثر بك وبالمدرسة وبالمسؤول عن العمل، أي البلدية أو الشخص الرئيسي المسؤول إذا كان الأمر يتعلق بمدرسة خاصة

عند الانتهاء من التحقيق تحصل أنت والمدرسة على قرار
عند الانتهاء من التحقيق تقوم هيئة التفتيش المدرسي أو أمين مظالم الأطفال والتلاميذ باتخاذ قرار. يُرسل القرار في نفس الوقت إليك وإلى الجهة المسؤولة عن المدرسة، الشخص الرئيسي المسؤول. وغالباً ما تكون تلك الجهة هي البلدية، ولكن قد تكون أيضاً شركة تدير مدرسة خاصة. وفي بعض الحالات يُرسل القرار أيضاً إلى مدير المدرسة

ما يمكن أن يؤدي البلاغ إليه

إذا توصلت هيئة التفتيش المدرسي إلى أن المدرسة لم تتبع الأنظمة، فنطالب بأن تعدّل المدرسة عملها بحيث تتبع القوانين والأنظمة السارية. أما إذا كانت النواقص خطيرة، فقد نوجّه ما يسمى أمراً بحق المسؤول الرئيسي، أي الشخص المسؤول عن المدرسة، نطلب فيه اتخاذ الإجراءات اللازمة لتفادي النواقص

وفي الحالات الخطيرة جداً يمكن أن تقرر هيئة التفتيش المدرسي أن تغلق المدرسة مؤقتاً، أو أن تسحب الترخيص من المدرسة الخاصة، أو أن تتدخل وتتخذ الإجراءات التي تراها ضرورية في المدرسة البلدية. إلا أن هذه الإجراءات غير شائعة

وفي حالات النواقص الأقل خطورة يمكن أن توجه هيئة التفتيش المدرسي ملاحظة إلى المدرسة أو أن تمتنع عن التدخل. إذا تم توجيه ملاحظة إلى  المدرسة، فقد يعني ذلك أن المدرسة تصبح مجبرة على اتخاذ إجراءات حيال بعض النواقص التي نشير إليها في القرار

ويمكن أيضاً أن يطالب أمين مظالم الأطفال والتلاميذ بدفع تعويض لصالح التلميذ الذي تعرض لإهانة. إلا إن إمكانية المطالبة بتعويضات تقتصر فقط على الإهانات وفي حالات معينة فقط. وإذا ما أصبحت المطالبة بالتعويض مطروحة في قضيتك، فسيبقى أمين مظالم الأطفال والتلاميذ على تواصل دائم معك