يمكنك أن تتصل بأمين مظالم الأطفال والتلاميذ وبهيئة التفتيش المدرسي إذا تعرضت للإهانة ولم تحصل على مساعدة من مدرستك. قد يكون الأمر مثلاً أن يتعرض التلميذ إلى الضرب كل يوم. أو أن ابنتك تتعرض للمضايقة بدون أن يفعل كادر المدرسة شيئاً حيال ذلك. نتحدث فيما يلي عما يحدث عندما تتقدم ببلاغ إلينا وعما ينبغي عليك أن تفكر به قبل أن تقدم البلاغ
تحدث مع المدرسة أولاً
إذا كنت كتلميذ تواجه صعوبات أو إذا كان طفلك يواجه صعوبات في المدرسة، فإن أسرع طريق لحلّ هذه المشكلة هو الاتصال المباشر مع المدرسة أو دار الحضانة. إذا لم تحصل على المساعدة الصحيحة من المعلم، فينبغي أن تتحدث مع مدير المدرسة الذي يتحمل المسؤولية الشاملة عن المدرسة. على سبيل المثال، فإن المدير هو الذي يقع عليه واجب أن يحصل التلاميذ على المساندة التي يحتاجون إليها وهو الذي يتخذ القرارات المتعلقة بمختلف الإجراءات. وغالباً ما تكون هذه الطريقة هي الأبسط والأسرع لحلّ المشكلة.
إذا كنت ترى أن المدرسة لم تحل المشكلة بعد أن تكون قد تحدثت عنها مع المدير، فينبغي عليك أن تتصل بالجهة المعنية بمعالجة الشكاوى لدى البلدية أو لدى المدرسة الخاصة. من واجب كل الجهات التي تدير مدرسة أن تتمكن من تلقي الشكاوى المتعلقة بالتدريس والتحقيق بها. يجب على المدرسة أن تخبرك عن كيفية معالجة الشكاوى والجهات التي يمكنك الاتصال بها.
هل يمكنني أن أتصل بهيئة التفتيش المدرسي مباشرة؟
بالطبع، يمكنك ذلك. يحق للجميع أن يقدموا بلاغاتهم إلى هيئة التفتيش المدرسية وإلى أمين مظالم الأطفال والتلاميذ
الأمور التي يمكن أن تبلغ عنها
يمكنك أن تبلغنا عن النواقص الموجودة في دار الحضانة، رعاية التلاميذ، المدرسة الأساسية، المدرسة الأساسية الخاصة بالمتخلفين عقلياً، المدرسة الثانوية، المدرسة الثانوية الخاصة بالمتخلفين عقلياً، تعليم الكبار، مدرسة ذوي الاحتياجات الخاصة، المدرسة اللابية، وغير ذلك. يدقق كل من أمين مظالم الأطفال والتلاميذ وهيئة التفتيش المدرسي في أن تقوم دور الحضانة والمدارس في السويد باتباع القوانين والأنظمة المعمول بها في هذه الأشكال من المدارس.
تذكّر ما يلي قبل أن تقدم البلاغ
عادة ما يستغرق التحقيق 5 أشهر تقريباً
لا نجري تحقيقاً إلا في الأمور التي حدثت فعلاً
لا يمكننا أن نتواجد في المدرسة لحلّ المشكلة
لا يمكننا أبداً أن نغيّر قراراً اتخذه المدير
البلاغ وغيره من الوثائق الأخرى التي ترد إلى هيئة التفتيش المدرسي تصبح وثائق عامة. وهذا يعني أنه يحق لأي شخص أن يقرأ تلك الوثائق. ولكن يمكننا أن نتكتم عن بعض المعلومات الحساسة
كن واضحاً بأن تذكر في البلاغ ما إذا كانت لديك بيانات شخصية محمية لكي نقوم بإبقائها سرّية
هل تريد أن تبقى مجهول الهوية؟
يمكنك أن تبقى مجهول الهوية، ولكن ينبغي أن تعرف بأن ذلك قد يجعل مساعدتنا لك أمراً صعباً
إذا اخترت أن تبقى مجهول الهوية، فلا يمكننا أن نبلغك عن كيفية سير التحقيق كما أنه لن يصلك أي قرار
لا نقوم بالتحقيق في بلاغ مجهول إلا إذا كان من الممكن أن نحدّد الطفل/التلميذ أو إذا كان البلاغ يتعلق بحدث خطير
لا يمكنك أن تكون مجهول الهوية إذا كنت تريدنا أن نحقق في أحقيتك في الحصول على تعويض لأنك كتلميذ تعرضت لمعاملة مهينة، أو لأن طفلك تعرض لها
تقديم البلاغ
ينبغي أن تقدم التبليغ كتابياً. ويسعدنا أن تستخدم استمارة الإنترنت الموجودة هنا:
استمارة الإنترنت لتقديم بلاغ إلى هيئة التفتيش المدرسي
يمكنك أيضاً أن تقدم البلاغ على شكل رسالة عادية ترسلها إلينا. تجد العنوان هنا:
اتصل بنا
بعد أن تقدم البلاغ
بعد أن يصل بلاغك إلى أمين مظالم الأطفال والتلاميذ وهيئة التفتيش المدرسي، يجري تسجيله كقضية ويحصل على رقم تسجيل. بعد ذلك تُسلم القضية إلى موظف مسؤول للتحقيق بها. إذا كان الموظف المسؤول بحاجة إلى مزيد من المعلومات فسوف يتصل بك
بعد أن تقدم البلاغ، تحصل على تأكيد بأننا استلمناه. وتجد في التأكيد رقم تسجيل البلاغ. وإذا كنت تريد أن تتصل بالموظف المسؤول، فإنك سوف تسهل الأمر إذا ذكرت رقم التسجيل الخاص ببلاغك
لكننا لا نحقق بكل البلاغات. إذا لم تقم مثلاً بتقديم بلاغ إلى البلدية أو إلى الجهة المختصة بمعالجة الشكاوى في المدرسة الخاصة، فيمكننا أن نقوم نيابة عنك بتسليم البلاغ إلى الجهة المختصة بمعالجة الشكاوى في البلدية أو المدرسة الخاصة. ولكنك تحصل دوماً على قرار يضمن ما توصلنا إليه من قرارات.
نحن نتصل بالمدرسة
إذا كنا سنحقق بالقضية فسوف نتصل بدار الحضانة/المدرسة ونطرح عليهم بعض الأسئلة. وسوف نطلعك على المعلومات التي تقدمها المدرسة إلينا كي تتطلع عليها وتتمكن من تقديم وجهات نظرك. أحياناً يحتاج الموظف المسؤول إلى إجراء المزيد من الاتصالات معك ومع المدرسة أو البلدية كي يعرف المزيد عما حدث.
عند الانتهاء من التحقيق تحصل أنت والمدرسة على قرار
عند الانتهاء من التحقيق يقوم أمين مظالم الأطفال والتلاميذ أو هيئة التفتيش المدرسي باتخاذ قرار. يُرسل القرار في نفس الوقت إليك وإلى الجهة المالكة للمدرسة؛ الشخص الرئيسي المسؤول. وغالباً ما تكون تلك الجهة هي البلدية، ولكن قد تكون أيضاً شركة تدير مدرسة خاصة. وفي بعض الحالات يُرسل القرار أيضاً إلى مدير المدرسة
ما يمكن أن يؤدي البلاغ إليه
إذا توصل أمين مظالم الأطفال والتلاميذ وهيئة التفتيش المدرسي إلى أن المدرسة لم تتبع الأنظمة، فسنطالب بأن تعدّل المدرسة عملها بحيث تتبع القوانين والأنظمة السارية. أما إذا كانت النواقص خطيرة، فقد نوجّه ما يسمى أمراً بحق المسؤول الرئيسي، أي الشخص الذي يدير المدرسة، نطلب فيه اتخاذ الإجراءات اللازمة لتفادي النواقص. وفي الحالات الخطيرة جداً يمكن أن يقرر أمين مظالم الأطفال والتلاميذ وهيئة التفتيش المدرسي أن تغلق المدرسة مؤقتاً، أو أن تسحب الترخيص من المدرسة الخاصة، أو أن تتدخل وتتخذ الإجراءات التي تراها ضرورية في المدرسة البلدية
وفي حالات النواقص الأقل خطورة يمكن أن نوجه ملاحظة إلى المدرسة أو أن نمتنع عن التدخل
ويمكن أيضاً أن يطالب أمين مظالم الأطفال والتلاميذ بدفع تعويض لصالح التلميذ الذي تعرض لإهانة. إلا إن إمكانية المطالبة بتعويضات تقتصر فقط على الإهانات وفي حالات معينة فقط. وإذا ما أصبحت المطالبة بالتعويض مطروحة في قضيتك، فسيبقى أمين مظالم الأطفال والتلاميذ على تواصل دائم معك