Barn- och elevombudet > Jag vill... > ... göra en anmälan > När du har anmält

När du har anmält

10-06-18 01:23

Här beskriver vi vad som händer med en anmälan till Skolinspektionen och Barn- och elevombudet. Här kan du också läsa mer om vad en anmälan kan leda till.

Vi startar en utredning

När din anmälan kommit in till Skolinspektionen och Barn- och elevombudet registreras den som ett ärende och får ett diarienummer. Därefter lämnas ärendet till en handläggare. Om handläggaren behöver mer upplysningar tar han eller hon kontakt med dig.

När du har gjort din anmälan får du tillbaka en bekräftelse på att vi fått din anmälan. Där hittar du ditt diarienummer. Om du vill kontakta handläggaren underlättar det om du kan berätta vilket diarienummer som din anmälan har.

Men Skolinspektionen utreder inte alla anmälningar. Om du till exempel inte anmält till kommunen eller den fristående skolans klagomålshantering kan vi i stället lämna över anmälan till klagomålshanteringen i kommunen eller hos den fristående skolan. Men du får alltid ett beslut där det står vad vi beslutat.

Vi kontaktar skolan

Om Skolinspektionen utreder ärendet kontaktar vi förskolan/skolan och ställer ett antal frågor. Den information som skolan lämnar till Skolinspektionen får du ta del av, så att du kan lämna dina synpunkter. Ibland behöver handläggaren ha flera kontakter med både dig och skolan eller kommunen för att få veta tillräckligt om vad som har hänt.

När utredningen är klar får du och skolan ett beslut

En utredning kan ta olika lång tid men ofta tar den cirka fem månader. När utredningen är färdig fattar Skolinspektionen eller Barn- och elevombudet ett beslut. Beslutet skickas samtidigt till dig och till den som äger skolan, huvudmannen. Det är oftast kommunen, men kan också till exempel vara ett företag som driver en fristående skola. I vissa fall skickas beslutet även till skolans rektor.

Detta kan en anmälan leda till

Om Barn- och elevombudet och Skolinspektionen kommer fram till att skolan inte har följt bestämmelserna kräver vi att skolan ändrar sitt arbete så att den följer de lagar och regler som gäller. Om bristerna är allvarliga kan vi rikta ett så kallat föreläggande mot huvudmannen, alltså den som driver skolan, där vi kräver att bristerna åtgärdas.

I mycket allvarliga fall kan Barn- och elevombudet och Skolinspektionen besluta att tillfälligt stänga en skola, dra in tillståndet för en fristående skola eller gå in och vidta de åtgärder som bedöms vara nödvändiga på en kommunal skola. Dessa åtgärder är dock ovanliga. 

Vid mindre allvarliga brister kan vi istället ge skolan en anmärkning eller avstå från att ingripa.

Barn- och elevombudet kan även kräva skadestånd för en kränkt elevs räkning. Möjligheten att kräva skadestånd gäller dock enbart kränkningar och bara i vissa fall. Om det blir aktuellt att kräva skadestånd i ditt ärende tar Barn- och elevombudet alltid kontakt med dig.